Die 5 wichtigsten Dinge, die jeder Friseur wissen sollte

Wer im Friseursalon mit Extensions arbeitet, weiß: Ein gelungenes Beratungsgespräch entscheidet nicht nur über die Qualität des Ergebnisses, sondern auch über die langfristige Zufriedenheit der Kundin. Denn es geht nicht bloß um längeres Haar, sondern um eine Typveränderung mit Anspruch. Dabei zählt jedes Wort – vom ersten Blick in den Spiegel bis zur finalen Pflegeempfehlung. Wer sich bei der Beratung unsicher oder oberflächlich präsentiert, riskiert nicht nur Frust beim Kunden, sondern auch das Vertrauen. In diesem Beitrag geht es darum, welche Inhalte wirklich in jedes Beratungsgespräch gehören – praxisnah, produktorientiert und ehrlich.

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1. Ausgangssituation präzise erfassen

Eine erfolgreiche Haarverlängerung beginnt nicht mit der ersten Strähne, sondern mit einer umfassenden Analyse der Ausgangslage. Wie dicht ist das Eigenhaar? Wie stark ist es chemisch vorbehandelt, gefärbt oder blondiert? Ist es gesund, kräftig oder eher fein und brüchig? Diese Fragen bilden das Fundament jeder Entscheidung zur passenden Technik und zum optimalen Produkt.

Im Salonalltag passiert es jedoch häufig, dass genau dieser Schritt unter Zeitdruck oder durch Routine unterschätzt wird. Dabei ist er unverzichtbar, denn eine falsche Einschätzung der Haarstruktur kann später zu sichtbaren Fehlern, unnatürlichem Fall oder gar Haarbruch führen. Gerade bei Kundinnen mit feinem Haar muss man besonders sensibel vorgehen, da hier nur leichte, haarschonende Varianten infrage kommen – etwa Tape-ins mit flacher Verbindung oder Microrings in Mini-Größe. Das Gespräch sollte vermitteln, dass nicht alles technisch Machbare auch empfehlenswert ist.

Wer hier offen und fachlich argumentiert, zeigt nicht nur Kompetenz, sondern schafft auch Vertrauen.

2. Die richtige Methode erklären – mit Vor- und Nachteilen

Eine der häufigsten Fragen im Beratungsgespräch lautet: „Welche Methode ist für mich die beste?“ – und genau hier zeigt sich die Qualität der Beratung. Denn es reicht nicht aus, einfach eine Technik zu empfehlen. Vielmehr muss nachvollziehbar erklärt werden, warum gerade diese Methode geeignet ist – bezogen auf Haarstruktur, Lebensstil, Styling-Gewohnheiten und Pflegebereitschaft.

Besonders wichtig ist es, auch realistische Einschränkungen zu benennen. Eine Kundin mit sehr empfindlicher Kopfhaut sollte beispielsweise eher auf Bondings verzichten, da diese punktuell spürbar sind. Wer hingegen ein besonders natürliches Tragegefühl sucht, ist mit Tape-ins meist besser beraten – diese Variante gilt nicht nur als die schonendste für das Eigenhaar, sondern bietet auch flache, flexible Verbindungen, die sich kaum bemerkbar machen.

Ein professionelles Beratungsgespräch zeichnet sich dadurch aus, dass alle Varianten mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen erläutert werden. Das schafft Transparenz – und sorgt dafür, dass die Kundin sich bewusst für eine Methode entscheidet, statt einfach nur einer Empfehlung zu folgen.

3. Produkte gezielt auswählen – nicht verkaufen

Gute Beratung ist kein Verkaufsgespräch – sie basiert auf Überzeugung durch Qualität. Wenn Friseure mit Extensions arbeiten, dann sollten sie auf Marken setzen, die sie aus Erfahrung kennen und deren Qualität sie mit Überzeugung vertreten können. Echtheit, Herkunft, Verarbeitung und Haartextur sind dabei entscheidend. Einen bewährten Anbieter für hochwertige Echthaarextensions finden sie hier: https://globalextend.de/collections/echthaar-extensions.

Doch entscheidend ist der Ton: Nicht das Produkt steht im Vordergrund, sondern das angestrebte Ergebnis. Wer glaubwürdig erklärt, warum eine bestimmte Haarqualität, Farbe oder Struktur zur Kundin passt, wirkt nicht wie ein Verkäufer, sondern wie ein ehrlicher Begleiter auf dem Weg zu einem neuen Look.

4. Zeit, Haltbarkeit und Preis realistisch kommunizieren

Viele Beratungsgespräche scheitern nicht an der Technik, sondern an unrealistischen Erwartungen. Deshalb ist es essenziell, im Gespräch präzise Angaben zu machen – zur Dauer des Termins, zur Haltbarkeit der Extensions und zu den tatsächlichen Kosten.

Gerade der Preis wird oft verharmlost oder nur in Spannen genannt, was zu Unsicherheit führt. Besser ist es, konkrete Preisbeispiele zu nennen – etwa abhängig von der Haarmenge oder der gewünschten Länge. Auch Folgebehandlungen, Auffülltermine und mögliche Zusatzkosten sollten angesprochen werden.

Damit solche Infos verständlich bleiben, empfiehlt sich eine einfache und klare Struktur:

Wer offen kommuniziert, schafft Sicherheit – und erspart sich spätere Diskussionen. Kunden, die wissen, worauf sie sich einlassen, sind eher bereit, zu investieren und wiederzukommen.

5. Pflege realistisch besprechen

Ein Punkt, der oft zu kurz kommt, ist die richtige Pflege. Viele Friseure händigen nach dem Einsetzen der Extensions einfach ein Infoblatt aus und setzen voraus, dass alles klar ist. Doch Pflege entscheidet über Haltbarkeit, Optik – und über die Zufriedenheit der Kundin.

Deshalb sollte im Beratungsgespräch ausführlich und verständlich erklärt werden, worauf es im Alltag ankommt. Die wichtigsten Punkte dabei sind:

• Wie oft müssen sie die Extensions waschen? – Etwa alle zwei bis drei Tage, möglichst mit mildem Shampoo.

• Welche Bürste ist geeignet? – Am besten eine spezielle Extensions-Bürste mit weichen Borsten, die das Verbindungsstück nicht beschädigt.

• Warum sind silikonfreie Produkte besser? – Weil sie Rückstände vermeiden und die Verbindungspunkte nicht lösen.

• Was passiert, wenn sie Pflegefehler machen? – Verknotungen, Haarbruch oder frühzeitiger Verlust der Strähnen können die Folge sein.

Wird das alles verständlich und praxisnah erklärt, fühlen sich Kunden ernst genommen und gut betreut. Und wer die Pflegehinweise nicht nur erwähnt, sondern begründet, sorgt für weniger Rückfragen und bessere Ergebnisse – langfristig.

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Echthaar mit Anspruch: Wie ich Kundinnen mit den richtigen Extensions begeistere

Als Friseurin mit über 12 Jahren Berufserfahrung habe ich schon viele Trends kommen und gehen sehen – doch die Nachfrage nach Extensions ist konstant hoch. Was sich verändert hat, ist der Anspruch der Kundinnen: Heute geht es nicht mehr nur um Länge, sondern vor allem um Qualität, Natürlichkeit und Pflegeleichtigkeit.

Ich arbeite mittlerweile ausschließlich mit hochwertigen Echthaar-Extensions, weil ich gemerkt habe, wie stark die Zufriedenheit meiner Kundinnen davon abhängt. Die Haarqualität ist konstant, die Farbnuancen wirken natürlich und lassen sich problemlos anpassen. Auch beim Einarbeiten merkt man den Unterschied – die Verbindungen sind präzise verarbeitet, das Haar fällt weich und lässt sich nahtlos ins Eigenhaar integrieren.

Was für mich entscheidend ist: Die Extensions lassen sich pflegeleicht handhaben. Das bedeutet weniger Rückfragen und Reklamationen im Nachgang – und das spart Zeit und Nerven.

Eine Kundin sagte mir kürzlich: „Ich fühle mich zum ersten Mal nicht wie eine Trägerin von Extensions, sondern einfach wie ich selbst – nur mit schönerem Haar.“ Genau das ist es, was gute Produkte leisten müssen.

Ich kann nur jedem Kollegen raten: Spart nicht am Material – es zahlt sich aus. Und erklärt euren Kundinnen ehrlich, was möglich ist und was nicht. Wer gut berät und mit Qualität arbeitet, wird weiterempfohlen. So einfach ist das.

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Beratung ist mehr als Information – sie ist Entscheidungshilfe

Ein gutes Beratungsgespräch rund um Extensions ist kein Monolog, sondern ein Dialog auf Augenhöhe. Es geht nicht nur darum, Informationen zu vermitteln, sondern der Kundin zu helfen, eine gute Entscheidung zu treffen. Wer ihre Bedürfnisse erkennt, ehrlich über Möglichkeiten und Grenzen spricht und mit hochwertigen Produkten arbeitet, wird als kompetenter Ansprechpartner wahrgenommen – und nicht als Verkäufer. Genau diese Haltung macht den Unterschied zwischen einem Einmalkunden und einem Stammkunden, der wiederkommt, weil er sich gut beraten fühlt.

Bildnachweis: Anatoly Repin, primipil, Atlas /Adobe Stock